Account Manager - Small and Medium sized Business (SMB)

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Account Manager - Small and Medium sized Business (SMB)

Job description

Muitos nomes para um mesmo desafio!

Account Manager, Customer Success, Business Development... são muitos nomes, existem vários outros! Na Linte, entendemos que o que importa, não é o nome do cargo, mas o tamanho do desafio. Assim como em várias organizações, nós temos as disciplinas de vendas, atendimento e relacionamento com cliente segmentadas, mas essa oportunidade, em especial, concentra atividades de múltiplas áreas.


Nossas soluções de automação de documentos, gestão de contratos e colaboração entre áreas são usadas por empresas de diversos tamanhos e segmentos. Para esta oportunidade, estamos buscando um profissional que gerencie uma carteira de clientes de segmento SMB (Small and Medium sized Business). A ideia é que você, caso faça parte do time, acompanhe os clientes durante todas as suas interações com o Linte (tickets, produto, financeiro, demais áreas).


Você será o focal point desses contatos, desde o momento da contratação, passando pela integração com o nosso produto, assim como, o atingimento de metas nos processos de renovação e de expansão. Promovendo a melhor experiência e jornada no uso da plataforma, construindo maneiras de gerar mais resultados com o nosso produto, e, prevenindo e mitigando possíveis riscos de comportamento.


Main responsibilities

O que a esperamos de você?

Esperamos que você compreenda muito profundamente a realidade e o contexto de cada um dos seus clientes e, com muita empatia e "jogo de cintura" consiga priorizar as solicitações e entregas que o nosso time tiver que executar. Você terá que aprender a manipular e configurar o nosso produto, bem como saber utilizá-lo em sua máxima capacidade, a fim de instruir o cliente em como fazê-lo. Só assim, conhecendo profundamente o software e suas possibilidades, você conseguirá identificar possíveis novas aplicações junto dos clientes.


ACREDITAMOS QUE, PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO, VOCÊ DEVERÁ TER MUITA EMPATIA, CRIATIVIDADE E, PRINCIPALMENTE, DEDICAÇÃO. AO MESMO TEMPO, VOCÊ DEVE ESPERAR E COBRAR, DO NOSSO LADO, MUITO SUPORTE, APOIO, CONTEXTO, PROTAGONISMO, CONFIANÇA E AUTONOMIA.


E o que você vai fazer no dia-a-dia?

Tudo começa com uma compreensão muito profunda do motivo pelo qual cada cliente nos contratou, e como eles usam os nossos produtos.

A partir disso, dentre outras coisas, você será responsável por:

Requirements and skills

É necessário que você:


É bom que você:

Pelo fim da burocracia nas empresas

Na medida em que as empresas crescem, elas se tornam mais complexas e burocráticas. Controles e processos são criados para evitar riscos, e quanto mais rápida é a evolução de um negócio, maior a sensação de que "o jurídico" está atrapalhando. Isso não precisa ser assim.


Há 5 anos a Linte combina ferramentas de automação e colaboração para oferecer uma nova experiência de trabalho para todos que precisam lidar com consultas jurídicas, contratos e outros documentos. Mais de 50 empresas hoje economizam tempo e dinheiro por utilizarem nossos produtos.


O nosso desafio, contudo, vai além. Mais do que revolucionar a tradicional indústria jurídica, estamos construindo, juntos, a empresa em que a gente sonhava em trabalhar: um lugar no qual a gente possa ser quem a gente é de verdade, onde todo mundo tem voz e é parte do processo. Nossa jornada é baseada na confiança e transparência.


Já participamos do programa de aceleração da 500 Startups, em São Francisco/CA, e levantamos $3M em seed capital com fundos como Valor Capital Group e RedPoint eVentures. Estamos animados pelos próximos capítulos da nossa história e para realizamos nossos sonhos precisamos de muita gente boa do nosso lado.


Vamos nos conhecer melhor?

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